时间：2005-08-31 00:00:00 点击量：
中国机电产品进出口商会工程农机分会林承桢认为，我国工程机械进入国际市场还有几个门槛要过，其中很重要的一点就是产品服务问题。行业内有相当一部分企业的产品在质量和价格上具备了一定的国际市场竞争能力，但在出口后的服务体系上还没形成一个完整的概念，企业在后续服务和零部件供应环节，还没有拿出足够的力量和资金去开拓。产品质量固然重要，但是如果服务跟不上，产品的销售就会导致品牌的透支。有实力的企业要充分熟悉市场的优势，在当地寻求合适的代理商，解决售后支持问题，合力打开出口市场。
他强调，在国际化过程中，要解决好几个环节问题。首先要对市场进行细分，深入了解市场特点，包括他们的产品市场，不能拿中国需求的产品原封不动地去开拓国际市场，要根据国际市场的需求，有针对性地对产品进行改进。二是了解目标市场的贸易环境，它的进口需要哪些关税以及非关税的壁垒，包括技术壁垒。这样我们从法律、法规、标准各方面做到有的放矢。要开发出适合市场需求的产品，而且对市场具有快速反应能力；要有优良的价格和生产制造能力，能够制造出可靠性强的产品；要有好的营销能力和非常强的服务以及配件能力。
中国工程机械工业协会副秘书长茅仲文则从技术层面指出了产品出口要解决的问题，他认为，我国工程机械产品故障率主要来自三个方面，一是柴油发动机，二是液压系统及其执行元件，三是传动系统。据国家工程机械质量监督检测中心抽样统计说明，发动机的平均故障率占30%左右，液压系统及其执行元件占25%～35%，传动系统占20%左右，其余为制动系统及结构件焊缝开裂等。企业应从技术管理和技术标准入手，严把产品配套关，对常规多发故障进行逐一攻关，排查在国内发动机配套技术没有达标之前，对出口产品应采用进口知名品牌和国产发动机两种配置模式，其中出口产品建议一律采用进口知名品牌发动机。
加快国际通行标准的认证是我国企业走向国际市场的一个关键方面，我们要扩大出口，既要研究国际通行标准，又要了解各国的特定标准和门槛。除了要通过实施ISO9000质量体系认证和ISO14000环保认证，还要有更多的企业通过欧共体的CE认证和美国安全检测实验室认证机构的产品安全认证。它不仅是通向欧洲和美国市场的开门钥匙，也是通向其他国家的钥匙。CE认证是用以证实该产品已经通过了相应的合格评定程式或制造商的合格标志性声明，无论在欧洲、美国、日本或其他国家都能获得很好的出口效应。除了CE认证和美国的安全认证以外，对相关环保标准、设备操作规程、出口反倾销，国家或地区性标准等都要进行认真研究，并采取相应措施，才能让我们的产品顺利走出国门。
